En SX Sense queremos que tu experiencia sea clara, segura y sin complicaciones. Por eso te contamos, sin vueltas, cómo funcionan nuestras entregas, envíos discretos, devoluciones y cambios.
Envíos 100% discretos
Tu privacidad es fundamental.
Todos nuestros pedidos se envían en embalajes neutros y seguros, sin logos, nombres ni ninguna referencia visible a la tienda o a los productos.
La etiqueta de envío solo incluye los datos necesarios para la entrega.
Nadie sabrá lo que compraste salvo vos (y quien vos elijas).
¿A dónde enviamos?
Enviamos nuestros productos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido en un término de 2 horas.
La entrega en CABA y GBA regular se realiza dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, según la zona, con opción de envío express en el día (consultar disponibilidad de esta opción vía WhatsApp).
Los envíos al resto del país se realizan por Correo Argentino y se despachan de lunes a viernes, dentro de las 24/48 h posteriores a la compra. A partir de allí, los plazos de entrega son los pautados por la empresa de courier, de acuerdo al tipo de envío y domicilio de entrega.
Importante: Al despachar la compra, te enviaremos el código de seguimiento por nuestros canales de comunicación (email, WhatsApp u otros).
Si el paquete no es retirado en tiempo y forma o no puede entregarse en la dirección indicada, podremos reprogramar el envío abonando nuevamente el costo correspondiente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SX Sense, como demoras de operadores logísticos o condiciones climáticas.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, pero con condiciones muy claras según el motivo.
🔁 Si el producto presenta un defecto de fabricación:
Podés solicitar el cambio dentro de las 24 hs. desde que lo recibiste, siempre que el defecto sea de origen y no por uso indebido.
- El artículo debe devolverse con su empaque original, manuales, etiquetas y accesorios completos.
- En el caso de productos con baterías, cargadores, adaptadores o insumos, estos también deben devolverse completos y en buen estado.
- También necesitaremos una breve descripción del problema y, según el caso, otros datos o material de verificación.
Importante: Todos nuestros productos se revisan y prueban técnicamente antes de ser enviados para asegurar su correcto funcionamiento.
Garantía del fabricante
Varios de nuestros productos de alta gama pueden contar con garantía del fabricante, indicada en su ficha. En esos casos, la gestión se realizará según las condiciones del fabricante.
🛑 Si te arrepentiste o compraste por error:
Podés devolver el producto si:
- No fue abierto.
- Está en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
- Posee los sellos de seguridad intactos.
- Incluye todos los elementos originales (manuales, etiquetas, accesorios, etc.).
Importante: Si el producto fue abierto o los sellos removidos, no podrá devolverse por arrepentimiento.
¿Qué costo tiene una devolución por arrepentimiento?
En este caso el retiro del producto tiene un costo similar al del envío.
Si el producto fue enviado con envío bonificado (gratis), y querés devolverlo, deberás abonar:
- El costo del envío original
- El costo del retiro o envío según convengamos.
Estos montos se informarán antes de gestionar la devolución y deberán abonarse por adelantado, antes de gestionar la devolución.
Importante: El reintegro se realizará una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones descriptas.
¿Y si el producto que quiero cambiar no está disponible en nuestro stock?
En ese caso, te ofreceremos:
- Cambiarlo por otro producto de igual valor.
- Cambiarlo por uno de mayor valor abonando la diferencia.
- Solicitar el reintegro del importe abonado.
Vos decidís.
Importante: El reintegro se realizará una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones descriptas.
¿Cómo solicito una devolución?
Contactanos dentro de las 24 h desde que recibiste el producto:
📱 WhatsApp (canal recomendado) desde cualquier sección del sitio.
📩 Formulario de contacto en la web para respaldo formal.
Te guiaremos paso a paso.
